Vos patients pédiatriques « faciles » sont la base d’une pratique en santé – jusqu’au jour où une mauvaise expérience les rend craintifs. Cet article explique à quelle vitesse des enfants non craintifs peuvent glisser vers l’anxiété et pourquoi ce virage nuit aux rappels et à l’acceptation des plans de traitement.
Coût de la peur : perdre les enfants calmes
La plupart des dentistes peuvent nommer leurs « patients difficiles » immédiatement – les enfants qui pleurent, refusent de s’asseoir ou nécessitent plusieurs tentatives pour terminer une simple restauration. Mais il existe un autre groupe tout aussi important : les enfants qui ne sont pas (encore) craintifs.
Dans un pilote présenté au WDC 2024, les enfants non craintifs :
Venaient pour une première visite plus tôt (vers 3,5 ans).
Nécessitaient des soins beaucoup moins coûteux au fil du temps (environ 263 $ contre 1 181 $ pour leurs pairs craintifs).
Ces enfants « faciles » sont la colonne vertébrale d’une pratique pédiatrique en santé. Ils acceptent plus volontiers les soins préventifs, respectent plus facilement un rappel aux 6 mois et sont plus ouverts aux nouveaux traitements lorsque c’est nécessaire.
Comment un enfant non craintif devient craintif
Il ne faut pas grand-chose pour faire basculer un enfant dans un schéma de peur :
Une extraction difficile.
Une injection douloureuse ou mal tolérée.
Une longue séance où l’enfant se sent coincé et dépassé.
Tout à coup, l’enfant qui sautait volontiers sur la chaise se met à pleurer dans la salle d’attente. Les parents commencent à reporter les rendez-vous. Lorsqu’ils reviennent, la maladie a progressé et la séance est encore plus difficile. Avec le temps, cet enfant passe de la catégorie non craintif au groupe craintif, plus coûteux, observé dans le pilote.
Utiliser la RV comme facteur de protection
La réalité virtuelle immersive (RV) est souvent perçue comme un outil de « sauvetage » pour les enfants déjà très anxieux. Elle peut remplir ce rôle, mais c’est aussi un moyen puissant de protéger les patients non craintifs pour qu’ils ne basculent pas vers la peur après un rendez-vous difficile.
Utiliser la RV avec vos enfants « faciles », surtout lorsque :
Vous introduisez des injections ou de nouvelles procédures.
Vous prévoyez un traitement restaurateur plus long.
Vous savez que l’enfant est fatigué, surstimulé ou qu’il passe une mauvaise journée.
La RV peut aider à garder l’expérience globale positive, à réduire le souvenir des éléments désagréables et à préserver l’image du dentiste comme un endroit où les choses restent gérables et rassurantes.
Pourquoi cela compte pour votre clinique à long terme
Protéger les enfants non craintifs signifie :
Un bassin plus stable de patients coopératifs.
Une meilleure acceptation des traitements préventifs et interceptifs.
Des familles qui restent avec votre clinique pendant des années et y amènent les frères et sœurs.
Notre plateforme de RV dentaire a été conçue pour ces réalités du quotidien, et pas seulement pour les cas « exceptionnels » : expériences courtes, intégration simple à votre flux de travail et contenus adaptés aux soins dentaires. L’objectif est simple : vous aider à garder vos enfants calmes… calmes, visite après visite.
